Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos sus datos personales cuando utiliza los servicios de juego, productos y sitios web relacionados ofrecidos en speedybet-casino.net (en adelante, el «Servicio de Juego»). Nos comprometemos a proteger su privacidad y a tratar sus datos personales de conformidad con la legislación aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679. Es fundamental que lea y comprenda este documento para tener confianza en el tratamiento que hacemos de su información.

Modificaciones de esta Política

El Servicio de Juego está en constante evolución y las leyes de protección de datos pueden cambiar, lo que podría requerir que actualicemos o modifiquemos esta Política de Privacidad periódicamente. Por este motivo, es importante que revise este documento cada vez que acceda al servicio.

Datos Personales que Recopilamos

Para ofrecerle un servicio seguro, personalizado y que cumpla con la normativa, recopilamos información personal de diversas fuentes. Estos datos son necesarios para gestionar su cuenta, procesar transacciones y garantizar un entorno de juego responsable. A continuación, se detallan los tipos de datos que recopilamos.

Datos que Usted Nos Proporciona Directamente

Recopilamos los datos personales que usted nos facilita activamente al interactuar con nuestro servicio. Esta información es fundamental para crear y mantener su cuenta de juego, así como para prestarle asistencia.

Datos de registro: Al registrar una cuenta de juego, deberá proporcionar información como su nombre completo, DNI/NIE, dirección de correo electrónico, país de residencia y fecha de nacimiento.
Gestión del servicio: Recopilamos los datos necesarios para administrar su cuenta, incluyendo la gestión de depósitos y retiradas a su cuenta bancaria, monedero electrónico u otro método de pago registrado. También podemos solicitarle información adicional para verificar su identidad.
Contacto y participación: Almacenamos los datos que nos proporciona cuando se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, participa en nuestras actividades, encuestas o promociones.

Datos que Recopilamos de Otras Fuentes

Además de la información que usted nos facilita, podemos recopilar y actualizar sus datos personales a través de terceros, como autoridades y registros públicos, para garantizar la exactitud de la información y cumplir con nuestras obligaciones legales.

Datos de identificación: Obtenemos datos como nombre, DNI/NIE y domicilio de registros públicos para asegurar que la información que poseemos es correcta y está actualizada.
Datos de ingresos: Recopilamos datos de ingresos para cumplir con nuestras obligaciones en materia de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, así como para detectar y actuar ante posibles problemas de juego.
Datos de proveedores de juegos: Recibimos información de nuestros proveedores sobre posibles trampas, fraudes u otras violaciones de las reglas de los juegos, el acuerdo de usuario o la legislación aplicable.
Datos de cumplimiento normativo: Verificamos si usted es una Persona con Responsabilidad Pública (PRP) según lo exige la Ley de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, utilizando para ello subcontratistas especializados.
Datos de prevención de fraude: Utilizamos servicios de subcontratistas que analizan los dispositivos conectados a internet para evaluar el riesgo de fraude y proteger tanto nuestro negocio como a usted de actividades ilícitas.

Datos Generados por el Uso del Servicio

También recopilamos datos que se generan a través de su uso del Servicio de Juego, incluidas las transacciones desde y hacia su cuenta de juego. Esto significa que almacenamos y procesamos información sobre cómo utiliza nuestros servicios, como los juegos a los que juega, las herramientas que utiliza, las transferencias de fondos y la correspondencia que mantiene con nosotros.

Finalidades del Tratamiento de sus Datos Personales

Tratamos sus datos personales únicamente con fines específicos, legítimos y explícitos. Cada tratamiento se fundamenta en una base jurídica que lo justifica, ya sea la ejecución de nuestro contrato con usted, el cumplimiento de una obligación legal, nuestro interés legítimo o su consentimiento.

1. Registro y Gestión de la Cuenta de Juego

Utilizamos sus datos para crear y administrar su cuenta de juego, incluyendo la gestión de fondos y el mantenimiento de la relación contractual con usted como cliente de SpeedyBet. Este tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato.

2. Prestación de un Servicio de Juego Personalizado

Tratamos sus datos para crear contenido a medida, como recomendaciones de juegos y ofertas personalizadas, con el fin de mejorar su experiencia. Este tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato.

3. Atención al Cliente

Utilizamos su información para resolver consultas y problemas técnicos. Las conversaciones podrán ser grabadas para control de calidad, basándonos en la ejecución de un contrato o en nuestro interés legítimo.

4. Provisión de Servicios de Chat

Tratamos sus datos para ofrecerle funciones de chat en determinados juegos, monitorizando que su uso sea apropiado. Este tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato.

5. Prevención del Fraude y Abuso del Servicio

Procesamos sus datos para prevenir e investigar fraudes, accesos ilícitos y otras actividades prohibidas, garantizando la seguridad del servicio. El tratamiento se basa en la ejecución de un contrato y nuestro interés legítimo.

6. Juego Responsable

Tratamos sus datos para ofrecer un servicio socialmente responsable y prevenir el juego problemático, lo que incluye el análisis de su comportamiento de juego. Este tratamiento se basa en el cumplimiento de una obligación legal y nuestro interés legítimo imperioso.

7. Gestión de Eventos, Promociones y Competiciones

Si participa en nuestros eventos o promociones, trataremos sus datos para gestionar su participación. Este tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato.

8. Comunicaciones de Marketing

Podemos utilizar sus datos para enviarle información sobre nuestros productos y servicios. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento. Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo.

9. Comunicaciones del Servicio

Nos comunicamos con usted para informarle sobre aspectos importantes de su cuenta, como seguridad o avisos legales. Este tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato.

Plazo de Conservación de los Datos

No conservamos sus datos durante más tiempo del necesario para los fines para los que fueron recopilados. Mantendremos sus datos mientras la relación contractual con usted esté vigente y, una vez finalizada, los conservaremos debidamente bloqueados durante los plazos legalmente exigidos. En concreto:

Debemos conservar ciertos datos durante un periodo de seis años tras la finalización de la relación contractual, de acuerdo con la normativa de juego aplicable.
Debemos conservar ciertos datos durante un periodo de diez años para cumplir con las obligaciones derivadas de la Ley de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.

Cesión y Transferencia de Datos Personales

Tratamos sus datos personales con la más estricta confidencialidad. Solo compartimos su información con terceros de acuerdo con lo establecido en esta política o cuando la ley nos obliga a ello.

Comunicación de Datos Personales a Terceros

Podemos comunicar sus datos personales cuando así lo exija la ley, una normativa o una solicitud de una autoridad competente (policía, agencia tributaria u otras autoridades). También podremos comunicar sus datos si sospechamos que se ha cometido un delito.

Encargados del Tratamiento

Para prestar parte del Servicio de Juego, recurrimos a encargados del tratamiento que tratan los datos personales en nuestro nombre y siguiendo nuestras instrucciones. Hemos suscrito acuerdos por escrito con todos ellos para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos.

Proveedores de juegos.
Empresas de TI que proporcionan soporte, mantenimiento y otras soluciones tecnológicas.
Empresas que ofrecen soluciones de pago, como entidades bancarias y otros proveedores.
Empresas que prestan servicios para detectar y prevenir el fraude y otras conductas ilícitas.
Empresas, como Veridas, que proporcionan soluciones de software para verificar la identidad de nuestros clientes.
Empresas que gestionan actividades de marketing, como agencias de medios y publicidad.

Sus Derechos en Materia de Protección de Datos

Usted tiene derecho a controlar sus datos personales. Puede ejercer los siguientes derechos contactando con nuestro servicio de atención al cliente.

Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
Rectificación: Corregir cualquier dato personal incorrecto o incompleto.
Supresión: Pedir la eliminación de sus datos, salvo que estemos obligados a conservarlos por ley.
Limitación: Solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos en ciertas circunstancias.
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para marketing directo o basado en nuestro interés legítimo.
Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
Retirada del consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento si el tratamiento se basa en él.

Medidas de Seguridad

Hemos implementado todas las medidas técnicas y organizativas necesarias y apropiadas para proteger sus datos personales contra el tratamiento no autorizado o ilícito, incluyendo el robo, la alteración o la divulgación. Estas medidas incluyen la encriptación de datos, cortafuegos, requisitos estrictos para las contraseñas y el uso de la seudonimización siempre que es posible. Además, contamos con la certificación ISO 27001, que acredita nuestro compromiso con la seguridad de la información.